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1. Connectez-vous à votre compte EuroDNS,
2. Allez à Mon compte > Compte de crédit,
3. Cliquez sur Afficher les demandes de remboursement,
4. Cliquez sur Demander un remboursement,
5. Sélectionnez le type de demande (remboursement partiel ou total),
6. Cliquez sur Confirmer la demande de remboursement.

Remarque : Le délai de remboursement est généralement de 30 jours.

Après avoir confirmé votre commande, vous pourrez choisir votre moyen de paiement :
- par carte de crédit (VISA/Mastercard) par l'intermédiaire de notre système de paiement sécurisé , ou
- par compte de crédit si vous disposez de suffisamment de fonds pour honorer votre commande/facture.

Vous pouvez visualiser vos factures dans votre compte EuroDNS (menu : Mon Compte > Factures) et les télécharger sous format .pdf.

Votre carte de crédit a pu être refusée pour l'une des raisons suivantes :
- le cryptogramme visuel de la carte n'est pas valide ,
- la carte de crédit a expiré ,
- les fonds sont insuffisants , ou
- l'adresse IP depuis laquelle vous payez est différente du pays de la carte de crédit.

Vous pouvez utiliser votre compte de crédit seulement si le montant de votre commande ou de votre facture est inférieure ou égale au montant de votre compte crédit.

Si votre compte est suffisamment crédité, le système vous demandera au moment de paiement de choisir entre le règlement par carte de crédit et le règlement par compte crédit.

En cas d'insuffisance de fonds dans votre compte crédit, vous pouvez effectuer un virement vers notre compte bancaire, dont les coordonnées sont les suivantes :
- Nom de l'établissement : Banque et Caisse d'Épargne de l'État
- Numéro du compte : 1555-4152-6
- Numéro IBAN : LU54 0019 1555 4152 6000
- Code d'identification de la banque : BCEELULL
Important : Veuillez mentionner votre login sur le libellé du virement afin d'identifier votre compte EuroDNS.

OU (au cas où vous seriez autorisé à utiliser PayPal avec nous)

Pour créditer votre compte EuroDNS via PayPal, suivez les étapes suivantes:

- Compe crédit
- Cliquez sur "créditer mon compte"
- Sélectionnez le montant à créditer
- Accepter les Termes & Conditions
- Cliquez sur "confirmer le crédit"

Il n'est pour le moment pas possible de payer une facture à la fois avec votre compte de crédit et une carte de crédit.

Pour créditer votre compte EuroDNS, veuillez effectuer un virement vers notre compte bancaire, dont les coordonnées sont les suivantes :
- Nom de l'établissement : Banque et Caisse d'Épargne de l'État
- Numéro du compte : 1555-4152-6
- Numéro IBAN : LU54 0019 1555 4152 6000
- Code d'identification de la banque : BCEELULL

Important : Veuillez mentionner votre login sur le libellé du virement afin d'identifier votre compte EuroDNS.

Remarque : Vous pouvez prépayer tout montant vers votre compte de crédit, les fonds seront entièrement crédités. Seuls les frais de virement bancaire vous seront imputés, le cas échéant.

OU (au cas où vous seriez autorisé à utiliser PayPal avec nous)

Pour créditer votre compte EuroDNS via PayPal, suivez les étapes suivantes:

- Compe crédit
- Cliquez sur "créditer mon compte"
- Sélectionnez le montant à créditer
- Accepter les Termes & Conditions
- Cliquez sur "confirmer le crédit"

Nous n'expédions pas de factures par courrier postal. Toutes les factures sont disponibles au format .pdf dans votre compte EuroDNS (menu : Mon compte > Factures).

Votre facture sera générée après l'enregistrement de votre domaine confirmé par le gestionnaire de domaine ou une fois le transfert de domaine complété. Ce processus peut prendre quelques semaines pour les domaines qui nécessitent des documents signés et plusieurs preuves.