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Our Top 10 Frequently Asked Questions

• 1 Récupérer le mot de passe de mon compte

  1. Connectez-vous à https://www.eurodns.com/users/forgotPassword,
  2. Sélectionnez et saisissez l'une des données suivantes : login / adresse email / nom de domaine,
  3. Cliquez sur Envoyez-moi un nouveau mot de passe.

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• 2 Renouveler mes noms de domaine

  1. Dans votre compte EuroDNS, allez à Mes noms de domaine > Renouveler,
  2. Sélectionnez le(s) domaine(s) à renouveler,
  3. Suivez la procédure indiquée.
  
  Important : Vous pourrez renouveler votre ou vos domaines au plus tôt 60 jours avant la date d'expiration. Plusieurs rappels de renouvellement seront envoyés à l'adresse email de votre compte. Vous recevez une confirmation du renouvellement une fois le paiement validé.

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• 3 Comment modifier les serveurs de noms d'un domaine.

  1. Créer un profil de serveurs DNS :
  - Dans votre compte, allez à Mes profils > Profils de serveurs DNS,
  - Cliquez sur Ajouter un nouveau profil,
  - Saisissez les serveurs DNS, puis cliquez sur Sauvegarder.
  
  2. Appliquer ce profil de serveurs DNS à un nom de domaine :
  - Allez à Mes domaines > Gérer mes domaines,
  - Cliquez sur le nom de domaine concerné,
  - Cliquez sur Change,
  - Sélectionnez le profil de serveurs DNS,
  - Cliquez sur Voir profil, puis appliquez le profil.
  
  Le délai de propagation des serveurs DNS varie généralement de 24 à 48 heures. Afin toute interruption de site Web ou de messagerie, veuillez configurer d'abord votre nom de domaine sur les serveurs DNS.

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• 4 Quelles sont les différents moyens de paiement ?

  Après avoir confirmé votre commande, vous pourrez choisir votre moyen de paiement :
  - par carte de crédit (VISA/Mastercard) par l'intermédiaire de notre système de paiement sécurisé , ou
  - par compte de crédit si vous disposez de suffisamment de fonds pour honorer votre commande/facture.

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• 5 Créer un compte email avec un nom de domaine enregistré chez EuroDNS

  1. Dans votre compte EuroDNS, allez dans le menu Gérer mes packs mails
  2. Cliquez sur Commande
  3. Selectionnez le pack mail désiré et cliquez sur "Choisir"
  4. Cliquez sur "Informations manquantes"
  5. Selectionnez le nom de domains auquel le pack mail sera attribué
  6. Cliquez sur next
  7. Selectionnez la façon selon laquelle la zone DNS sera mise à jour
     - Si vous selectionnez "Oui" la zone DNS sera mise à jour automatiquement
     - Si vous selectionnez "Non" vous devrez configurer la zone DNS vous-même
  8.Cliquez sur next pour l'écran de validation de votre configuration DSN et cliquez sur Finish pour valider votre choix.
  9. Selectionnez la période de validité de votre pack mail et cliquez sur "Procéder au paiment"
  10. Selectionnez le méthode de paiement et cocher la case pour valider nos termes et conditions
  11. Cliquez sur "Soumettre"

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• 6 Rediriger un nom de domaine vers un site web

  1. Dans votre compte, allez à Mes domaines > Gérer mes domaines,
  2. Cliquez sur le nom de domaine à rediriger,
  3. Cliquez sur redirection d'URL,
  4. Dans le champ URL à renvoyer depuis, saisissez le nom d'hôte de l'URL source (par ex. www),
  5. Dans le champ URL à renvoyer vers, saisissez l'URL de destination (www.exemple.com).
  6. Dans le champ Dans un frame :
  - choisissez « non » pour afficher l'URL de destination , ou
  - choisissez « oui » pour afficher l'URL source.
  7. Cliquez sur Confirmer vos informations.
  
  Le délai de redirection varie généralement de 1 à 2 heures.
  
  Important : Cette option n'est disponible que si le domaine est configuré sur les serveurs DNS de EuroDNS (ns1.eurodns.com / ns2.eurodns.com).

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• 7 Transférer un nom de domaine entre 2 comptes EuroDNS (transfert interne)

  Un transfert interne concerne un transfert de domaine entre deux comptes EuroDNS.
  
  1. Le compte cédant les noms de domaine initie le transfert interne :
  - Dans le compte EuroDNS, allez à Mes noms de domaine > Gérer mes noms de domaine,
  - Sélectionnez les noms de domaine à transférer vers l'autre compte EuroDNS,
  - Cliquez sur le bouton OK en bas à droite de la page,
  - Saisissez l'identifiant du compte acquéreur,
  - Cliquez sur Transférer.
  
  2. Le compte acquérant les noms de domaine approuve le transfert interne :
  - Dans le compte EuroDNS, allez à Mes noms de domaines > Transfert,
  - Cliquez sur l'onglet Transfert interne,
  - Dans le champ Transfert interne, approuvez le transfert interne.

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• 8 Consulter ma boite email (créée avec EuroDNS)

  Vous pouvez consulter votre compte email :
  
  1. Depuis notre webmail :
  - Connectez-vous à http://webmail.eurodns.com/,
  - Saisissez votre adresse email,
  - Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur Login.
  
  2. Par l'intermédiaire d'un client de messagerie (Outlook, Thunderbird, etc.). Paramètres à appliquer :
  - POP : pop10.eurodns.com (port par défaut et TLS : 110 / SSL port: 995)
  - SMTP : smtp10.eurodns.com (port par défaut et TLS : 25 or 587 / SSL port: 465)
  - IMAP : imap10.eurodns.com (port par défaut et TLS : 143 / SSL port: 993)
  
  Important : notre serveur SMTP requiert une authentification.

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• 9 Mettre à jour le contact administratif, technique ou de facturation

  1. Dans votre compte EuroDNS, allez à Mes domaines > Gérer mes domaines,
  2. Cliquez sur le nom de domaine à mettre à jour,
  3. Cliquez sur le lien Editer sous le contact à modifier (Admin, Technique, Facturation),
  4. Saisissez les nouvelles coordonnées,
  5. Suivez les instructions pour terminer la mise à jour.
  
  Remarque : Le processus de mise à jour varie d'une extension à une autre. Il se peut donc que les contacts pour certaines extensions ne puissent être modifiées depuis la plateforme d'EuroDNS. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe depuis votre compte EuroDNS.

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• 10 Créer un compte

  1. Connectez-vous sur notre site web www.eurodns.com,
  2. Cliquez sur S'inscrire en haut de la page,
  3. Saisissez les informations de votre compte (nom d'utilisateur, mot de passe, coordonnées, etc.),
  4. Recopiez le code de sécurité figurant dans le bas de la page,
  5. Cliquez sur Créer un compte.
  
  Important : Vous recevrez un email de vérification à l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit. Veuillez cliquer sur le lien d'activation contenu dans le courriel que vous recevrez pour terminer la création de votre compte.

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