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Our Top 10 Frequently Asked Questions

• 1 Wie kann ich mein Konto-Passwort wiederfinden?

  1. Verbinden Sie sich mit https://www.eurodns.com/users/forgotPassword.
  2. Wählen Sie eine der folgenden Angaben und füllen Sie sie aus: Benutzerkennung / E-Mail Adresse / Domainsamen
  3. Klicken Sie auf Passwort schicken.

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• 2 Wie verlängere ich meine Domänen?

  1. Gehen Sie in Ihrem EuroDNS-Konto auf Meine Domains > Verlängern
  2. Wählen Sie die zu verlängernden Domains.
  3. Folgen Sie dem Vorgang.
  
  Wichtig: Frühestens 60 Tage vor dem Auslaufdatum können Sie Ihre Domaine(n) verlängern. Mehrere Verlängerungserinnerungen werden an Ihre Konto-E-Mail geschickt werden. Ist die Zahlung erfolgt, werden Sie eine Verlängerungsbestätigung erhalten.

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• 3 Wie werden die Nameserver einer Domäne geändert?

  1. Erstellen Sie ein neues Nameserver-Profil.
  - Gehen Sie in Ihrem Konto auf Meine Profile > Nameserver Profile.
  - Klicken Sie auf Neues Profil hinzufügen.
  - Füllen Sie die Nameserver aus und klicken Sie auf Speichern.
  
  2. Ein Nameserver-Profil anwenden.
  - Gehen Sie auf Meine Domains > Domains verwalten.
  - Klicken Sie auf die betreffende Domain.
  - Klicken Sie Change.
  - Wählen Sie das Nameserver-Profil aus.
  - Klicken Sie auf Profil anzeigen und dann auf Profil anwenden.
  
  Es kann zwischen 24 und 48 Stunden dauern, bis Ihre neuen Nameserver weltweit verbreitet sind. Um Zone-Check Fehler und die Unterbrechung von Webseiten zu vermeiden, konfigurieren Sie zuerst Ihre Domaine auf den neuen Nameservern.

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• 4 Welche Zahlungsmethoden gibt es?

  Nach der Kasse können Sie Ihre Zahlungsmethode wählen:
  - entweder mit Kreditkarte (VISA/Mastercard) über unser gesichertes Zahlungssystem
  - oder über ein Guthabenkonto, wenn Sie ausreichend Guthaben zur Deckung der Bestellsumme/der Rechnungssumme zur Verfügung haben.

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• 5 Wie lege ich ein Postfach für eine bei EuroDNS registrierte Domäne an?

  1.Bitte gehen Sie in Ihrem EuroDNS Konto auf "My MailPackages"
  2.Klicken Sie auf Bestellen
  3.Wählen Sie das Paket aus welches Sie benötigen
  4.Klicken Sie auf "Information missing"
  5.Wählen Sie aus für welche Domain das Mail-Paket sein soll
  6.Klicken Sie auf "weiter"
  7.Wählen Sie ob Sie Ihre Nameserver entsprechend angepasst haben möchten
      - Wenn Sie "Ja" auswählen werden Ihre Nameserver automatisch angepasst
      - Wenn Sie "Nein" auswählen müssen Sie die Änderungen selbst durchführen
  8.Klicken Sie auf "Next" um zur Übersicht zu gelangen und den Vorgang abzuschließen.
  9.Wählen Sie den Zeitraum aus und Klicken Sie auf "Proceed to payment"
  10.Wählen Sie die Zahlungsart aus und akzeptieren Sie die AGB´s
  11.Klicken Sie auf "Übermitteln"

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• 6 Wie richte ich eine URL-Weiterleitung für meine Domäne ein?

  1. Gehen Sie in Ihrem Konto auf Meine Domains > Domains verwalten.
  2. Klicken Sie auf die weiterzuleitende Domaine.
  3. Klicken Sie auf URL-Weiterleitung.
  4. Geben Sie im Feld 'URL weiterleiten von' den Hostnamen der Quell-URL ein (z. B. www).
  5. Geben Sie im Feld 'URL weiterleiten zu' die Ziel-URL ein (www.example.com).
  6. Im Feld In einen Rahmen
  - wählen Sie 'nein', um die Ziel-URL anzuzeigen
  - wählen Sie 'ja', um die Quell-URL anzuzeigen.
  7. Klicken Sie auf Details bestätigen.
  
  Es kann ein bis zwei Stunden dauern, bis die Weiterleitung wirksam wird.
  
  Wichtig: Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn die Domaine auf EuroDNS Nameservern (ns1.eurodns.com / ns2.eurodns.com) konfiguriert ist.

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• 7 Wie wird ein interner Transfer durchgeführt?

  Ein interner Transfer ist ein Domaintransfer zwischen zwei EuroDNS-Konten.
  
  1. Das abgebende Konto veranlasst den Transfer:
  - Gehen Sie im EuroDNS-Konto auf Meine Domains > Domains verwalten.
  - Wählen Sie die auf das andere EuroDNS-Konto zu übertragenden Domains aus.
  - Klicken Sie unten links auf der Seite auf 'OK'Click the 'OK'.
  - Geben Sie die Nutzerkennung des erhaltenden Kontos ein.
  - Klicken Sie auf Transfer.
  
  2. Das erhaltende Konto bestätigt den internen Transfer:
  - Gehen Sie im EuroDNS-Konto auf Meine Domains > Transfer.
  - Klicken Sie auf die Taste Interner Transfer
  - Bestätigen Sie im Feld Interner TransferIns den internen Transfer.

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• 8 Wie überprüfe ich mein Postfach (eingerichtet bei EuroDNS)?

  Sie können Ihr Mailsfach überprüfen: 1. Über unsere Webmail:
  - Melden Sie sich auf http://webmail.eurodns.com/ an.
  - Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein.
  - Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie dann auf Anmelden.
  
  2. Über ein E-Mail-Programm (Outlook, Thunderbird, etc.) Anzuwendende Einstellungen:
  - POP: pop10.eurodns.com (Standard und TLS-Port: 110 / SSL port: 995)
  - SMTP: smtp10.eurodns.com (Standard und TLS-Port: 25 or 587 / SSL port: 465)
  - IMAP: imap10.eurodns.com (Standard und TLS-Port: 143 / SSL port: 993)
  
  Es dauert bis zu zwei Stunden, bis Ihr Mailsfach aktiviert ist.
  
  Hinweis: Unser ausgehender Mails-Server verlangt Authentifikation.

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• 9 Wie aktualisiere ich Domänekontakte?

  1. Gehen Sie in Ihrem EuroDNS-Konto auf Meine Domains > Domains verwalten.
  2. Klicken Sie auf die zu aktualisierende Domaine.
  3. Klicken Sie unter Kontakt auf den Link Bearbeiten, um Änderungen vorzunehmen (Verwaltung, Technische Änderungen, Abrechnung).
  4. Geben Sie die neuen Kontaktinformationen ein.
  5. Folgen Sie den Anweisungen, um die Aktualisierung abzuschließen.
  
  Hinweis: Der Aktualisierungsprozess kann sich von einem zum anderen TLD unterscheiden. Daher kann es sein, dass Domainekontakte für bestimmte TLDs nicht über die EuroDNS-Plattform bearbeitet werden können. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Support für Unterstützung.

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• 10 Wie wird ein Konto eingerichtet?

  1. Verbinden Sie sich mit unserer Webseite www.eurodns.com.
  2. Klicken Sie im Seitenkopf auf Anmelden.
  3. Geben Sie Ihre Kontoinformationen ein (Benutzerkennung, Passwort, Einzelheiten, etc.)
  4. Geben Sie unten den Sicherheitscode ein.
  5. Klicken Sie auf Konto erstellen.
  
  Wichtig: An die Adresse, die Sie im Anmeldevorgang angegeben haben, wird eine Prüf-E-Mail geschickt. Klicken Sie darin bitte den Aktivierungslink, um Ihre Kontoerstellung abzuschließen.

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